to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefon Donuyor Ve İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada’dan 18 Ağustos tarihinde Reeder p13 Blue Max marka model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp kullanmak istediğimde, cihazın açıldığını ancak sürekli donduğunu ve takılı kaldığını fark ettim. Menü geçişlerinde, uygulama açarken ve genel kullanımda telefon sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Ürün daha ilk açılışta bu şekilde sorunlu olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, sorunu çözmeyeceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir telefonun ilk günden beri donma sorunu yaşatması ve buna rağmen iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ayıplı olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben kaç defa görüştüm yardımcı olamayız dediler ses kaydı da var en son ürünü size göndereceğiz dediler size yardımcı olamıyoruz dediler ses kaydı da var
Merhaba İkram Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-437070642256423 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan hiçbir şekilde yardımcı olamıyoruz diyorlar zaten ben ürünü aldığım ikinci gün size göndermişim ürün hala sizde hiçbir şekilde yardımcı olamayız dediler ben paramı iade olmasını istiyorum ürün hatalı ürünü açtıktan sonra ürün çalışıyor ama donuyor
