to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bozuk Ürün İadesi Reddi Ve 799,39 TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden 4237188584 numaralı siparişimle Düfa Diamond Silikonlu İç Cephe ve Dış Cephe Astar Beyaz 20 kg ürünü satın aldım. Satıcısı Hepsiburada olduğu için güvenerek aldığım bu ürün bozuk çıktı. Çok az miktarda kullanınca ürünün sorunlu olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu ilettim, ayrıca ürünün fotoğraflarını da paylaştım.
Müşteri temsilcisi ürünü geri göndermemi söyledi, ben de ürünü özenle paketleyip tekrar fotoğraflayarak kargoya verdim. Buna rağmen inceleme sonrasında paket aşınması tespit edildiği gerekçesiyle iade talebim olumsuz sonuçlandı ve ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Ürünü kısa süre içinde, bozuk olduğunu anlar anlamaz iade etmeme ve tüm süreci şeffaf şekilde yürütmeme rağmen mağdur edildim.
Hepsiburada’nın, satıcısı olduğu bu ürünün arkasında durarak bozuk çıkan ürünümün bedeli olan 799,39 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öznur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-239813147995585 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
