to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Üst Eşofman Parçası Geri Gelmedi, Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Tommy Life marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hem alt hem üst parçayı birlikte, aynı paket içinde iade ettim. Ancak iade sürecinin sonunda bana sadece alt eşofman geri gönderildi, üst parça ise hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma geri gelmedi ve şu an elimde sadece alt kısım bulunuyor.
Paketleme ve taşıma aşamasında kargo firması çalışanı tarafından bir problem yaşanmış olabileceğini düşünüyorum, fakat Hepsiburada’nın bunu inceleyip gerçek nedeni bulması ve mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesi gerekirken hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir dönüş sağlandı.
Üst parçanın bulunarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik kalan üst eşofman için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 522380180 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tommy Life marka eşofman takımı aldım, hem üst hem alt parçayı iade ettim. Ancak sadece alt parça geri geldi, üst parça hiç açıklama olmadan gelmedi. Kargo firmasıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum, fakat Hepsiburada bu durumu incelemedi, bana geri dönüş yapmadı ve çözüm üretmedi. Üst parçanın gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
