to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinin Reddedilmesi Ve 14.699 TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 Kablolu Süpürge’yi 14.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, 3 Ağustos Pazartesi günü iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak Hepsiburada, “İade gönderdiğiniz ürünle bize ulaşan ürün aynı değil” gerekçesiyle iademi reddetti.
Tarafıma herhangi bir somut kanıt veya açıklama sunulmadan, ürünün aynı olmadığı iddia edilerek 14.699 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmıyor. Ürün Samsun’daki adresimde teslim alınmıştı ve ben ürünü ne eksik ne fazla, geldiği şekilde geri gönderdim. İade süreci Hepsiburada ve Teknosa iş birliği ile yürütüldüğü için her iki firmadan da sonuç bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca kayıt oluşturuluyor, süreç uzatılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadığı için paramın işletildiğini ve bu süreçte müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek 14.699 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-453591818393450 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri olarak Hepsiburada ve Teknosa satıcısı arasıyla insanların mağdur edildiklerini düşünüyorum. Şikayetlerin incelenmesi ve adı geçen firmalara yasa koyucuların denetlemesini talep ediyorum
3 Ağustosta başlayan süreç 4 Eylül oldu hala çözülemedi. Taraflar arasında oyalama devam etmektedir
