to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ebatta Kesme Tahtası Ve İade Butonunun Pasif Olması
Hepsiburada üzerinden bıocube food satıcısından 474 517 976 7 numaralı siparişimle 70X50 ebatlarında paslanmaz çelik tezgah üstü kesme tahtası satın aldım. Ürün 1 Eylül’de teslim edildi ancak elime 60X60 ölçülerinde, siparişimden farklı bir ürün ulaştı. Tezgahımın derinliği 55 cm olduğu için 60 cm’lik ürün tezgaha uymuyor ve kullanamıyorum.
Satıcıyla Hepsiburada üzerinden görüştüğümde, ürünü iade oluşturmam halinde hemen geri alabileceklerini belirtti. Ancak sistemdeki teknik bir sorun nedeniyle ilgili siparişin iade butonu pasif görünüyor, bu yüzden iade talebi oluşturamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve müşteri ilişkilerine ilettiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Yanlış gönderilen bu ürün için iade sürecimin acilen açılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1.199,20 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel iade sorununun giderilmesini ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
