to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Para İadesi Yapılmıyor
29.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İcotech t10 Pro 2 HP motorlu 0–10 km hız aralığına sahip koşu bandını 13.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün Tophane Mah. Ordu Cad. Adresindeki evimde kutusunu açıp kurdum, fakat ürünü beğenmediğim için aynı gün iade kodu oluşturarak paketini tekrar özenle kapattım ve kargo şirketini aradım. Kargo firması o gün ürünü alamayacağını, ertesi gün alabileceğini söyledi.
Ertesi gün Yurtiçi Kargo ürünü teslim aldı ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra satıcı, kullanım kılavuzunu okumadığım gerekçesiyle iademi reddederek ürünü bana geri gönderdi. Kargo bana tekrar geldiğinde ürünü tekrar kabul etmedim ve Yurtiçi Kargo’da iki gün boyunca bekledi. İki günün sonunda sistem kendiliğinden otomatik iade kodu oluşturup ürünü tekrar geri gönderdi. Bu süreçte ücret iadem yapılmadığı gibi kargom da Hepsiburada deposuna çekildi.
Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturdum, hem paramın iadesini hem de en azından ürünümün tekrar bana gönderilmesini istedim. Her seferinde üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, abartısız on kez talep oluşturmama rağmen taleplerim ya kapatıldı ya da sadece oyalandım. Müşteri hizmetleri arayıp “Haklısınız, yardımcı olacağız” gibi söylemlerle beni ikna etmeye çalıştı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda hem ürünüm ne bana gönderiliyor hem de para iadem yapılmıyor.
Sipariş numaram 4963156546’dır. Ücret iademin derhal yapılmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
