to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Onayı Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden Farbu Oyuncak satıcısından 494 TL ödeyerek Gran Toys Peluş Yunus Balığı satın aldım. Ürünü iade ettim ve sistemde iade talebi için tahmini onaylama süresi 2 iş günü olarak görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı.
Bu gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun üst yetkililer tarafından düzeltileceği söylendi ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve somut bir gelişme yaşanmadı. Hem belirtilen sürelere uyulmaması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
İademin derhal onaylanmasını ve 494 TL tutarındaki ödemenin Garanti BBVA kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 247486319 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
