to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dreame Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Sağlanmadı
Arızalı Dreame Robot Süpürgenin Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada.com üzerinden bir satıcıdan Dreame marka robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim. Robot süpürge istasyonuna girdiğinde hata veriyor ve kendini kapatıyordu. Bu nedenle ürünü kullanamadım.
Ürünü ayın 4’ünde teslim aldım ve arızalı olduğu için ayın 6’sında satıcıya kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştı ve inceleme sürecine alındı. 20 iş günü bekledim, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce 2 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süre de geçti. Bugün tekrar telefonla görüştüğümde ise bu kez 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı ifade edildi. Bu süreçte mağduriyetim giderilmiyor Hepsiburada güvenimi kırdı ve artık hiç memnun değilim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-425540541432190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
