to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Samsung SSD İadem Reddedildi İade Koşullarına Uymadığı İddiası
Hepsiburada üzerinden Adalılar Grup satıcısından Samsung 990 Evo Plus SSD satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, hatta dış kargo poşetini bile açmadan iade talebi oluşturdum. Ürün depoya ulaştıktan sonra ise iademin “iade koşullarına uymadığı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm.
Ekranda yalnızca iade koşullarına uymadığı yazıyor; ancak ürün hiç açılmadığı ve kullanılmadığı halde hangi koşula uymadığını anlamış değilim. 418 510 098 6 numaralı siparişe ait 172.881,50 TL tutarındaki bu alışverişte, tamamen kapalı ve kullanılmamış bir ürünü iade etmeme rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İademin neden reddedildiğinin somut ve net bir şekilde açıklanmasını, ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Lütfen mağduriyetimi giderin; ürünü piyasanın bayağı üstünde satın almışım ve iade hakkım var. Kullanmak istiyorum; ürünü hiçbir şekilde açmadım, dış kargo poşetinden bile çıkarmadım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-436708274261581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Adalılar Grup’tan satıcısından 990 Evo 4TB SSD aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün, dış kargo poşetini bile açmadan iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı. Buna rağmen satıcı iadeyi 2 kez reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleri de çözüm sunmuyor.
