Dyson Airwrap Orijinal Değil Şüphesi Ve Boş Fatura Sorunu İade İşlemini Durdurdu

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4598616352 ile Dyson Airwrap Co-anda 2X isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün mydyson uygulamasına tanıtmak istediğimde cihaz bulunamadı hatası aldım ve Bluetooth bağlantısı hiç kurulamadı. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.

Ürünü iade etmek için Hepsiburada üzerinden başvurduğumda, iade işlemi için faturanın gelmesi gerektiği söylendi. Daha sonra tarafıma gönderilen fatura boş bir sayfa olarak geldi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum ancak hâlâ geçerli bir fatura iletilmedi.

Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum.

Ürünün orijinal olmadığı şüphimin ve yaşadığım süreçteki mağduriyetimin giderilmesi, geçerli faturamın düzenlenmesi ve iade/değişim işlemlerimin bir an önce tamamlanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.