to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Durumu Güncellenmedi, Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
25 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 226 383 sipariş numaralı Grundig marka hoparlör satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 26 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade olarak gönderdim. Kargo takip ekranında gönderinin iade edildiği açıkça yer almasına rağmen, Hepsiburada hesabımda ürün halen “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hepsiburada’nın kargo takip bilgilerini kontrol etmeden sistemi bu şekilde güncellemesi ve iade sürecini ilerletmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. İademin sistemde doğru şekilde “iade edildi” olarak işlenmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-699577343718457 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
