to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi: 6.599 TL’lik Tutar Akbank Hesabına Yatmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sony PlayStation Dualsense Wireless kontrol ürününü iade ettim ve 17 Eylül tarihinde iade işleminin tamamlandığına, 6.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma yatırılacağına dair onay aldım. Ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen Akbank hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi.
Akbank ile görüştüğümde, kendilerine bu tutarda bir iade işleminin yansımadığını, kayıtlarında böyle bir hareket görünmediğini belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemin kendi taraflarından çıktığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Hepsiburada, iadenin 7–8 iş günü içinde hesabıma geçeceğini iletmişti fakat bu süre çoktan dolduğu halde hâlâ para hesabıma yatmadı.
İademin hangi işlem üzerinden ve tam olarak hangi tarihte bankaya iletildiğinin açıkça kontrol edilmesini, 6.599 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin Akbank hesabıma yatırılmasını ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 381951084 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
