to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Ürün Uyumsuzluğu Ve Kalite Şikayetim
Hepsiburada üzerinden qcy n20 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fiziksel olarak kulağıma çok büyük durduğunu ve uygun olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün kalitesini ve görüntüsünü de beğenmedim. Daha kulağıma hiç takmadan, sadece kutusundan çıkarıp baktıktan sonra, ertesi gün iade talebi oluşturdum.
23 Eylül tarihinde iade talebimi başlattım, 29 Eylül’de ise talebimin reddedildiğini ve ürünün tekrar tarafıma gönderileceğini öğrendim. Gerekçe olarak hijyen sebebiyle iade alınamayacağı belirtilmiş. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, yalnızca görüntü olarak kulağıma uygun olmaması ve kalitesini beğenmemem nedeniyle iade etmek istememe karşın bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 4651274597’dir. Ürünün kullanılmamış olması ve yalnızca uygunluk ve beğeni sorunu nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, iademin onaylanarak 943,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ret açıklaması bu açıklamadan ne anlamamı bekliyorlar acaba
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
