to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Ücreti Gecikiyor, Açıklama Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Grundig TM 1520 s siyah çay makinesini sipariş numarası 4794074548 ile satın aldım. Ürün 14 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü istemediğim için 16 Eylül 2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim ve kargonun Hepsiburada’ya teslimi 18 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşti.
18 Eylül’den bu yana geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle en son bugün saat 10.45’te görüştüm, her defasında sadece “işlem süreci devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-067718109596156 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Sayın ilgili bu kayıt 3. Kez açılan kayıt hiçbir sonuç alınmıyor. Kayıt açılıyor sadece ancak herhangi bir çözüm yolu yok halen bekliyorum. Ürün iade oldu
Bu sorun ne zaman çozulcek halen daha kayıt açıp sonuçlandırmadan kayıt kapatıp tekrar kayıt acıyorsunuz
