Garanti Süresindeki Telefonun IMEI2’sinin Klonlu Çıkması Ve Hepsiburada’nın İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco X7 Pro marka telefonumla ilgili olarak kısa süre önce IMEI2 numarasının klonlanmış olduğuna dair operatörden mesaj aldım ve durumu e-Devlet üzerinden kontrol ederek doğruladım. Henüz telefonumun garantisinin bitmesine 1 yıl olmasına rağmen cihazın IMEI2 bilgisinin klonlu çıkması benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Yaşadığım bu sorunun ardından Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, IMEI2’yi tekrar kayıt ettirerek kullanabileceğimi söylediler. Ancak çalıntı ya da başka bir cihaza ait olduğu anlaşılan bir IMEI2 ile kayıt yaptırıp bu telefonu ileride nasıl satacağımı, ikinci el değerini ve güvenilirliğini hiç dikkate almamaları beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Garantisi devam eden bir üründe IMEI2 klonlu çıkmasına rağmen sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve telefonun ücret iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum.