to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsel Ve Açıklama Nedeniyle Renk Hatası, İptal Ve İade Talebi
29.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Soylu Store satıcısından Barbour Adare Trench Showerproof trençkot satın aldım. Ürün sayfasındaki fotoğrafta trençkot krem renk olarak görünmesine rağmen açıklamada “navy” rengi yazdığı için, sayfadaki yanlış ve çelişkili görsel–bilgi nedeniyle krem rengi aldığımı sanarak bu siparişi verdim.
Siparişi verir vermez fark edip hem satıcıya anında yazdım hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım ve bu hatalı ilan sebebiyle verdiğim siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, “Ürün size gelsin, sonra iade edersiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir geri dönüş yapıldı. Ben zaten krem rengi trençkotu ayrıca satın aldım, bu nedenle yanlış fotoğraf ve bilgiyle müşteriyi yanıltan bu siparişin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Yanlış ve çelişkili görselle müşteriyi yanıltan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ilan görsellerinin ve açıklamasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Banu Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz 30.09.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
