to read complaints and reviews, or file yours.
"İlgilendiğiniz ve çözüm odaklı çalıştığınız için teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden “Kitap Candır” adlı satıcıdan oğlum için 1. Sınıf Tür...kçe dil bilgisi kitabını 378 TL ödeyerek satın aldım. Aynı kitabı daha sonr
Hepsiburada mağazasından sınıfım için beyaz Montessori kitaplık satın aldım. Ürün 8 Nisan’dan bu yana iki kez tarafıma g...önderildi ve her ikisi de kırık olarak elime ulaştı. Kutuyu teslim alırken video ile açmama rağmen, ürünün ikiye bölünmüş şekilde kırık olduğunu gördüm. İlk ürünü değiştirdiler, an
Hepsiburada üzerinden bir kitap satın aldım. 1 Nisan 2026 Çarşamba günü ürün teslim edildi; ancak siparişimdeki kitap ye...rine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 2 Nisan tarihinde iade ve talep sürecini başlatıp, olmayan ürün için talep açtım ve yanlış gelen ürünün görsellerini de ilett
Hepsiburada uygulaması üzerinden bugün satın aldığım O-KAM Pro ürününün içinden ne bir kılavuz ne de kullanım kitapçığı ...çıktı. Ayrıca cihazın Wi‑Fi özelliğinde de sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü bir türlü düzgün şekilde bağlantı kuramıyorum. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım ve temel kullan
Hepsiburada üzerinden 5 adet kitap satın aldım. Kitaplardan birini yanlış sipariş verdiğimi ürün elime ulaştığında fark ...ettim ve ürüne hiç dokunmadan, kullanmadan iade ettim. Buna rağmen iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. İade talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma herhang
Hepsiburada üzerinden Asra Trend MDF beyaz kapaklı, ayarlanabilir raflı k-39 model kitaplık ile Asra Trend bilgisayar/of...is/yemek/ders çalışma masası satın aldım. Ödemeleri kredi kartıyla 10 Şubat’ta yaptım. Ancak sipariş sırasında adresi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Ertesi gün kargo ekranın
"Ücret iade edildi teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden aldığım “Fatih Sultan Mehmet: Doğunun ve Batının Efen...disi” kitabı ile “Gazi Mustafa Kemal Atatürk” kitabını 15 Ocak 2026 tarihin
LGS sürecindeyim ve zamanla yarışırken Hepsiburada üzerinden Karakutu Yayınları MEB 2026 LGS Matematik 8. Sınıf Çalışma ...Kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 4070750013, ürünüm 16 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kitap yırtık çıktı. Bu durumu Hepsiburada üzerinden iletmeme rağmen, karşıma ya
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir çocuk kitabı satın aldım. Kitabı sosyal medyada fenomenlerin yoğun övgüsü...ne aldanarak, indirim döneminde aldım. Kargodan teslim aldım ancak kitabın konusunu ve resim kalitesini beğenmedim, hatta içeriğini uygun bulmadığım için ortasını bile açmadan, çoc
"Merhaba sorunum çözüldü Hepsiburada para iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler Hepsiburada 🎉🎉"
Hepsiburada üzerinden Tokat’ta bulunan Taşhan Kitap Evi adlı satıcıdan 16.01.2026 tarihinde bir kitap satın aldım. Ürün ...ilanında kitap açıkça “yeni” olarak belirtiliyordu ve ürün sayfasında “raf ürünü olduğu için biraz yıpranmış olabilir” şeklinde herhangi bir açıklama yoktu. Bu ifade bana ancak şik
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 485 663 466 4 numaralı siparişle 749,99 TL tutarında bir... kitaplık siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz anında “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği için birkaç dakika içinde iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden iptal edemedim.
"Ben şikayet var a teşekkür ederim yazdıktan ve şikayetim yayınlandıktan sonra mağduriyetim hemen çözüme ulaştı param iade edildi"
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Victor Hugo'nun 1-2 Ciltlik kitabını (Ciltsiz, 1724 Sayfa, Edebiyat Klasikleri) satın a...ldım. Ürün 31 Ekim’de elime ulaştı; ancak açıklama ve fotoğraflarda iki cilt olacağı belirtilmiş olmasına rağmen sadece 1. cilt gönderildi, 2. cilt eksikti. Aynı gün içerisinde def
3 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Lotus Kapaklı Kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 46744692...57). Ürün 15 Eylül'de kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürün bana ulaşmadı. Son teslim tarihi geçtiği halde kitap
Hepsiburada üzerinden 4529164038 sipariş numarası ile Bimossa adlı satıcıdan Hürrem kitaplık ve çalışma masası sipariş v...erdik. Sonra rengi ve modeli hoşumuza gitmedi, iptal edip başka bir model almak istedik. İptal seçeneği çıkmadığı için satıcıya yazdık. Satıcı, Hepsiburada müşteri hizmetleri ile g
Evet Hepsiburada platformundan kitaplık siparişi verdim. Siparişi temmuz 19 da verdim. Teslimat eylül 13 yazıyordu yani ...tam 2 ay sabırla bekledim ve teslimat tarihi geldiğinde param iade edildi. Kendimi kandırılmış olarak adlediyorum. Ve Hepsiburada'dan bir daha sipariş vermeyeceğimi belirtiyorum.
"Mevcut durumu düzeltmek için gösterdiğiniz olağanüstü çabaya teşekkür ederim. Her şey yoluna girdi ve düzeldi."
Hepsiburada sitesinden bir çalışma masası sipariş ettim. Maalesef çalışma m...asası yerine kitaplık teslim ettiler. Ürünü iade ettim. Doğru ürünü gönderm
"Sorunum çözüldü teşekkürler..."
20.11.2023 tarihinde Kitap Noktası isimli satıcıdan Hepsiburada aracılığıyla biri 11 kitaplık diğeri 6 kitaplık iki set ...aldık. 11 kitaplık setin içinden 5 kitap eksik çıktı. Satıcı, içine eksik kitapların isimlerinin, adının, soyadının ve telefon numarasının olduğu ve kitapları hafta içi göndereceği
Hepsiburada'dan kitaplık aldım ürün hasarlı geldi 1 ay oldu ücret iadem yapılmadı. Kolay iade imkanı var diye aldım. Ko...lay iade bu mu? Ürünü alıp müşteriyi ücretini ödemeden süründürmek mi? Kaldı ki kimse iletişime dahi geçmedi. Diğer siparişlerim de hem eksik hem hasarlı geldi hep ilgileniyoruz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
