Hepsijet Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Acil Yeniden Gönderim Ve Açıklama Talebi

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. 7 Eylül’de Hepsijet kargo tarafından ürünün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ertesi gün yeniden aynı içerikte mesaj geldi, gün sonunda ise ürünün teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi gönderildi.

Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim, ilgili departmanla görüşüldüğü ve Ud Metodu isimli kitabın bana teslim edileceğine dair yazılı bilgilendirme yapıldı. Ancak buna rağmen bugün, 4668389264 numaralı siparişimde yer alan, 62755133181295 takip numaralı gönderimin Hepsijet tarafından teslim edilmeden iade edildiğini öğrendim. Aynı adrese, hem Hepsiburada’dan hem de diğer satış kanallarından daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu siparişimde neden teslimat yapılamadığı ve iade edildiği konusunda hiçbir makul açıklama alamadım.

Hepsiburada’nın yönlendirdiği Hepsijet kargo hizmetinin son derece yavaş ve güvensiz çalışması nedeniyle mağdur oldum. Defalarca “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kapıma gelmedi, üstüne bir de benim talebim olmadan iade sürecine alındı.

Ud Metodu isimli kitabımın, 4668389264 numaralı siparişim kapsamında, ek bir ücret talep edilmeksizin acil olarak yeniden kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan aksaklık konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.