to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yeni Nesil Dediği Eski Müfredat Kitabı Gönderildi, İade Kabul Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Tonguç Yayınları 7. Sınıf Dinamo Sosyal Bilgiler soru bankası satın aldım. Ürünün ilanında ve kitap kapağında “yeni nesil” ibaresi bulunmasına rağmen, bana eski müfredata ait kitabı gönderdiler.
10 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bu durum sonrası ürünü iade ettim ancak Hepsiburada iadeyi kabul etmedi ve kitabı aynen geri gönderdi. Yanlış ve eski müfredatlı bir ürünü “yeni nesil” diye satıp, hatasını da kabul etmeyen bir firma anlayışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sonuçta kitabı artık kullanamayacağım için çöpe atmak zorunda kaldım. Sipariş numaram: 428 799 424 1.
Ürün, Hepsijet kargo poşeti içinde tarafıma teslim edildi, eklediğim görsellerde bu sürece ilişkin kargo detayları da görülebilir. Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiburada üzerinden yapacağım alışverişler konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladım.
Bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, benzer şekilde alışveriş yapacak kişilerin ve yetkililerin durumu görmesi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
