to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kitaplık İadesi İçin Dört Ay Süren Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden aldığım kitaplığı iade ettim, iade sürecini Mart ayında başlattım. Sipariş numaram 431 266 4927. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine ve defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde iadenin yapıldığını, banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma böyle bir iade işlemi geçmediği, herhangi bir ücret iadesi görünmediği bildirildi. Yani Hepsiburada iade edildiğini, banka ise böyle bir iade olmadığını söylüyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iademin hangi bankaya, hangi tarihte, hangi işlem numarasıyla gönderildiğinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve iadenin gerçekten hesabıma geçmesinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 477029242 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
