to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi Ve 390 TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan hediye etmek üzere iki adet “Magic Water Sihirli Boyama Kitabı” siparişi verdim. Ürünler 17 Ekim’de teslim edildi. Hediye ettiğim kişi de aynı üründen aldığı için, ben de 19 Ekim’de, araya sadece hafta sonu girmişken, ürünler için iade talebi oluşturarak kargoya verdim.
Ancak bu ürünlere ödediğim yaklaşık 390 TL’lik tutar için oluşturduğum iade talebi reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Şu anda elimde aynı üründen dört adet bulunuyor ve bu ürünleri kullanma imkanım yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kitapların veya benzeri ürünlerin iadesinin olmadığını söylediler; fakat sipariş sürecinde bu konuda yeterince açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.
Hediye amacıyla aldığım ve kısa süre içinde iade etmek istediğim bu ürünler için iade hakkımın tanınmasını, ürünlerin geri alınarak 390 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-569497783884651 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
