Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Para İadesi

Hepsiburada üzerinden Smart Mobilya markasından Eylül ayında iki kez kitaplık siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürün sitede varmış gibi listelenmesine rağmen sonrasında iptal edildi. Olmayan ürünü varmış gibi sergileyip ödemeyi alıyorlar, daha sonra iptal ederek günlerce paramı hesaplarında tuttuklarını düşünüyorum. Özellikle on güne yakın bir süre paramın iade edilmesini beklemek zorunda kaldım.

Son siparişime ait 4804219007 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün gerçekten stokta varsa gönderilmesini, yoksa da olmayan ürünün satışta gösterilmemesini ve ödemelerimin hiçbir gecikme olmadan, faiz işletilmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Smart Mobilya ve Hepsiburada’nın stok ve iptal süreçlerini gözden geçirip gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.