to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Para İadesi
Hepsiburada üzerinden Smart Mobilya markasından Eylül ayında iki kez kitaplık siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürün sitede varmış gibi listelenmesine rağmen sonrasında iptal edildi. Olmayan ürünü varmış gibi sergileyip ödemeyi alıyorlar, daha sonra iptal ederek günlerce paramı hesaplarında tuttuklarını düşünüyorum. Özellikle on güne yakın bir süre paramın iade edilmesini beklemek zorunda kaldım.
Son siparişime ait 4804219007 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün gerçekten stokta varsa gönderilmesini, yoksa da olmayan ürünün satışta gösterilmemesini ve ödemelerimin hiçbir gecikme olmadan, faiz işletilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Smart Mobilya ve Hepsiburada’nın stok ve iptal süreçlerini gözden geçirip gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Belkıs Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 28.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
