to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Kitabın İadesi Mevzuat Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Pegem Akademi’nin bir test kitabını 148,51 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, Pegem Akademi iade talebimi “mevzuat gereği iade edilemez” şeklinde gerekçe göstererek kabul etmedi.
Tarafıma, mevzuatın hangi maddesine dayanılarak iadenin reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca genel bir ifade kullanıldı. Hem satıcı hem de yayınevi tarafından net ve gerekçeli bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini, mevzuata uygun şekilde açık bir gerekçe sunulmasını ve mümkünse ödediğim 148,51 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
