to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kırık Gelen Kitaplık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada mağazasından sınıfım için beyaz Montessori kitaplık satın aldım. Ürün 8 Nisan’dan bu yana iki kez tarafıma gönderildi ve her ikisi de kırık olarak elime ulaştı. Kutuyu teslim alırken video ile açmama rağmen, ürünün ikiye bölünmüş şekilde kırık olduğunu gördüm. İlk ürünü değiştirdiler, ancak ikinci gelen kitaplık da yine kırık çıktı.
İki kez aynı sorunla karşılaştığım için artık değişim değil, ücret iadesi talep ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve uzun süredir bu süreçle uğraşıyorum. Sınıf kitaplığım olmadığı için sınıfta düzen kuramıyor, öğrencilerim için planladığım düzeni sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceyhan Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
