Hepsiburada İade iade süreci

29 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım, toplamda 25 adet Samsonite marka çantayı 2 Ekim'de iade etmek için işlemleri başlattım. Ürünleri Hepsijet kargo ile gönderdim. Sipariş tarafıma 4 koli şeklinde geldi ve hiç açılmadan 4 koli olarak Hepsijet kargoya teslim ettim. O tarihten itibaren sad...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max cihazda, ilk günden itibaren donanımsal bir sorun yaşadım. Cihaz zaman zaman kendiliğinden reset atıyordu ve bu sorun zamanla daha da sıklaşmaya başladı. Başta yazılımsal bir problem olabileceğini düşünerek bir süre bekledim,...

07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Patiport mağazasından N&D nd Düşük Tahıllı Tavuk ve Narlı Yetişkin Kedi Maması 10 kg siparişi verdim (Sipariş No: 487 332 833 5). Ancak tarafıma yalnızca 5 kg mama gönderildi. Ürünü 3.300 TL'ye kredi kartı ile satın aldım. Siparişten sonra ürünün fiyatı 4...

15 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Şahin 1 elektrikli bisikleti iade ettim. Kargo takip numaram: 65653879532588. Ürünün ücretini kredi kartı ile 29.999 TL olarak ödedim. Ancak iade başvurusu yapmama ve ürünün kargoya verilmesine rağmen, aradan geçen sürede ücret iadem gerçekleşmedi. He...

4470711463 numaralı siparişimde yer alan My Evilla Modern Dekoratif Simirna Peluş Oval Ponpon Saçaklı Klozet Takımı 50X80 - 50X40 adlı ürünü iade ettim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 310,25 TL tutarındaki iade bedelim henüz hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi TEB banka kartım ile yapmıştım. Hepsibura...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evidea satıcısından Pratico 7 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı sipariş ettim (Sipariş No: 427 706 241 0). Ürün elime ulaştığında büyük iki adet sepetin kırık olduğunu gördüm. Ürünü iade ettim ve kırık sepetlerin fotoğraflarını ilettim. Ancak bugüne kadar p...

Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden 467 282 550 3 sipariş koduyla “Elektrikli Bisiklet Şarj Cihazı 72v 20ah (6 Akü) Tüm Markalar İçin” ürününü satın aldım. Ürünü Aydın/Didim’de teslim aldım. Ürün ilk günden beri elektrikli motorumu tam olarak şarj etmiyor; şarj olmuş gibi gösterse de cihaz tam dolmu...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım bebek salıncağının iadesi için talep oluşturdum. İade talebim onaylandı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi. Kilis’te bulunuyorum ve müşteri hizmetlerini 8 defa telefonla aradım. Her seferinde “yardımcı olacağız, bug...

Merhabalar, Hepsiburada firmasına iade yapamıyorum. Bugün altıncı gün oldu. Her gün bugün alınacak diye mesaj geliyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de sürekli yazıyorum maalesef. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Arayan da yok, çözüm yok, ne oldu. Diyen yok. Her gün iade kaydı oluşturup bekliyorum....

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım İsonem marka ürünü iade etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numaram 4190529815. Ürünün bedeli olan 3.056 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinde Hepsijet kargo firması ürünü tesli...

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...

19 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken 433 356 997 2 numaralı siparişim ve 62753862130584 gönderi kodlu kargom, 11 gün boyunca teslim edilmeyip firmaya iade edildi. Ancak yaklaşık 5 gündür de iade sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı ve ürün hala transfer sürecinde görünüyor. Alıcı adresi İzmi...

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 647 264 5 ve 439 376 771 2 numaralı siparişlerim kapsamında toplamda 4 adet ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünlerin tamamını kargoya verip takip numaralarını ilettim. Ancak 2 adet iPhone 16 (toplam 129.097,60 TL tutarında) için iade işlemi halen tam...

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI venture 15 ai A1MG-012XTR Intel Core Ultra 7 155h 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD 144Hz notebook satın aldım. Ürünü alırken platformda dokunmatik ekran filtresini kullanarak seçim yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra işletim sistemi kurulumunu gerçekleş...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak satın aldığım Pratico 3 düşer kapaklı ayakkabı dolabı (beyaz) ürünü, eksik parçalı olarak tarafıma teslim edildi. Bu nedenle yeni ürün ile değişim talebinde bulundum ve 23 Eylül tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo (takip no: 110479688283) ile iade ettim. Ü...

Hepsiburada üzerinden Samsung a36 marka bir telefon satın aldım. Ürünü maddi nedenlerden dolayı iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. 25.09.2025 tarihinde ürünün kargodan alınması gerekiyordu ancak bu gerçekleşmedi, bir gün sonra yani 26.09.2025 tarihinde ürün benden teslim alındı. Ürü...

21.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından iki adet Yataş Bedding spinal Support Bamboo Pocket Yaylı Yatak (090 X 190) siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra ürünleri almaktan vazgeçtim ve iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetleriy...

Hepsiburada, normalde çok kullandığım bir platform değil, zaten bu ilk ve büyük ihtimalle son oldu. Yahu kardeşim, çanta alıyoruz, adam paçavra gibi tıkıştırmış poşete göndermiş; fotoğraftakiyle alakası yok... Neyse, iptal ettik. Sonra başka bir ürün daha sipariş ettik. Şu gün şu saatte teslim edile...