to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde “Lyon 3'lü c zigon sehpa” isimli ürünü, sipariş numarası 411 029 634 4 ile satın aldım. Ürün Kayseri’den Antalya’ya kadar getirildi ancak evimin önündeki kargo dolabına sığmadığı gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan, tarafıma gönderilen mesajla doğrudan iade sürecinin başlatıldığı bildirildi.
Kargo dolabına sığmadığı durumda aranmış olsaydım, ürünü gelip bizzat teslim alabilirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade süreci başlatıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Mesafeler kat edilip ürün şehrime kadar gelmişken benim hiç haberim olmadan, teslimat denenmeden iade sürecine alınması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hepsiburada’dan talebim, aynı ürünün yeniden tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte sorunun neden benimle iletişime geçilmeden iade ile sonuçlandığının incelenmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü yeniden aynı fiyata satın alabilmem için indirim kuponu tanımlandı.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-691025457958674 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
