to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Geciken Sipariş Ve İade Kodu Sorunu
Hepsiburada üzerinden aşurelik ürün siparişi verdim. Ürün geç teslim edildiği için iade etmek zorunda kaldım, iade ücreti tarafıma yansıdı ancak ürünü geri göndermek için ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla iade kodu alamadım. Ürün yaklaşık 3 Temmuz’dan beri elimde bekliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
30 Haziran 2026 tarihli 4239042441 numaralı siparişimle ilgili bu sorun için 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bugün-yarın halledilecek, iade kodu gönderilecek denmesine rağmen hiçbir hareket olmadı. Uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, müşteri hizmetleri de kendi taraflarından yapamadıklarını söylüyor, bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil.
Hepsiburada’dan, bu mağduriyetin daha fazla uzamaması için iade kodunun acilen oluşturulmasını ve ürünün bir an önce kargoya teslim edilerek iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-159314337028396 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz gecikme ile birlikte teşekkür ederim
