to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderilmesi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada satıcısından Braun IPL 5 model ürünü 2 Temmuz’da sipariş verdim, 3 Temmuz’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda cihazın bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyenik bir ürünün kullanılmış olarak gönderilmesi hem sağlık açısından hem de müşteriye saygı açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Bunun üzerine 3 Temmuz’da hemen iade talebi oluşturdum ve 4 Temmuz’da ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 450 536 645 4 numaralı siparişime ait iade sürecim hâlâ “incelemede” gözüküyor ve para iadem yapılmıyor. Premium üye olmama rağmen hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de bu kadar bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kullanılmış gönderilen bu ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Songül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-435316565011124 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Paramı yatırın artık yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
