Hepsiburada İade

Hepsiburada'nın saçma sapan bir müşteri desteği var; her şeyi ezbere konuşuyorlar, çözüm odaklı değiller. Siparişleri alıyorlar, bekletiyorlar; satıcı ürünü yollamıyor, haftalarca paramız askıda bekliyor. Hepsiburada'nın tek söylediği şey, paranız iade edilmiştir. Sorulan sorulara cevap bile vermiyo...

Hepsiburada üzerinden Wella Professional markalı Sp Men Pigment Mousse Gradual Tone isimli ürünü 16.03 tarihinde 5.600 TL ödeyerek satın aldım, sipariş numaram 4406328489. Siparişi yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim ve tarafıma gönderilen mesajda para iadesinin 8 iş günü içinde banka kartıma yansıtıl...

Hepsiburada’dan mutfak ve koridor için yolluk satın aldım, ancak ürünün ölçüsü büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 23 Mart pazartesiden bu yana aynı sipariş için toplam 4 kez iade başvurusu yaptım, her seferinde iade talebim sistemde alınıyor fakat ürün bir türlü teslim alınmıyor. Sipariş num...

Hepsiburada üzerinden Gala İletişim satıcısından 16.03.2026 tarihinde LG 65qned70A6A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Smart Webos qned TV satın aldım, ürün 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için gelen ekip, televizyonun kırık olmasına rağmen hasarlı ürünü teslim almaya zorladı. ...

Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde Vestel markalı bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 428 019 962 0’dır. Ürün 24 Mart tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gö...

Hepsiburada ve Trendyol üzerinden Teknolojigelsin / Tıkla Gelsin adlı satıcıdan 23 Mart ve 24 Mart tarihlerinde iki ayrı oyun konsolu siparişi verdim. Hepsiburada tarafındaki siparişlerimden biri 428 356 560 1 numaralı sipariştir. İlk gönderilen ürün hatalı geldi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürü...

Hepsiburada üzerinden Petkara mağazasından kısırlaştırılmış kedi için Pro Plan somonlu mama aldım. Ürünü 1 Mart 2026’da sipariş ettim, 3 Mart’ta teslim edildi. Paketten ilk açtığımda şüphelendim, ambalaj görünümü ve mamanın rengi farklı geldiği için satıcıya yazdım. Satıcı bana mamayı yetkilisinden ...

13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nike marka kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim, ancak bana yanlışlıkla kazak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 17 Mart’ta Hepsimat teslim noktasına iki ayrı ürünle birlikte bıraktım. Ürünlerden biri teslim alınarak iade süreci başlatıldı, a...

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 471 015 746 0 olan bir çift ayakkabı satın aldım. 26 Mart’ta teslim aldığım ürünün hem üst kısmının hem de tabanının lekeli olduğunu gördüm. Ürün, yeni alınmış bir ayakkabıdan beklenen temiz ve özenli halde değildi, baştan itibaren kusurlu bir ürün gönderildi. ...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde 10 adet Asperox 2,5 litre yüzey temizleyici satın aldım. 4 Mart’ta siparişimden sadece 4 adet ürün teslim edildi, kalan 6 adet ürün teslim edilmedi. Aynı gün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerde akma/sızıntı olduğu için kargodan satıcıy...

26.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus 1054 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. 4 Mart günü Altus yetkili servis kurulum için eve geldi ve kurulum esnasında makinenin arızalı olduğunu tespit etti. Ben servisle hemen irtibata geçerek, arızal...

Şikayet Başlığı: Hepsiburada - Ayıplı Ürün İadesi Talebi hakkında Şikayet Metni: Kastamonu İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 008120260000646 sayılı kararı ile satın aldığım yarış simülatörü kokpitinin, tanıtım görsellerine ve kılavuzuna aykırı olduğu (kızak mekanizması eksikliği) tescillenmiştir. Heyet, ...

Philips 5000 serisi robot süpürgeyi 20 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün daha geleli sadece iki gün olmasına rağmen, ilk günden beri haritalamada ciddi sorun yaşıyorum. Cihaz harita tanımlamıyor, sürekli aynı yerleri tekrar tekrar süpürüyor ve halıların üzerine çıkmıyor. Ku...

Hepsiburada üzerinden Realx satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde iki adet Realx baş saç yüz şarjlı masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 4130432399’dur. Ürünlerden birini düzenli olarak, yaklaşık üç günde bir kafa derime masaj yapmak için kullanıyordum ve özellikle kafa kaşıntıma iyi geldiği için...

Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca marka mini dilimleyici ürün için iade talebi oluşturdum ve 24 Mart 2026 tarihinde iade kargomu Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi Mevlana Sitesi 23648. Ada pudobox noktasına teslim ettim. Pudo tarafından SMS ile kargomun kargomattan teslim alındığı bilgisi tarafım...

Hepsiburada sayfası üzerinden Hanedan Plus Kit marka su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve daha 1 ay dolmadan cihaz su vermemeye başladı. Sorun çıkınca Hepsiburada’yı aradım, ürünü aldığım satıcının telefon numarasını verdiler. Verilen numarayı aradığımda telefon çalıyor v...

Hepsiburada üzerinden “Diş Silikon Ortodontik Parantez Ağız Tepsisi Parantez d1 Yumuşak” adlı ürünü satın aldım. Ürünü sadece bir gece kullandım ve ön kesici dişlerin olduğu kısım yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılması hem sağlık açısından riskli hem de ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Önce...

24 Mart’ta Hepsiburada.com üzerinden İnova İnteraktif satıcısından Epify papaya sütü tüy azaltıcı serum siparişi verdim. Ürün ilanının başlığında 150 ml yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim, çünkü daha büyük boy istediğim için diğer sitelerdeki 75 ml ürünler yerine bu ilanı seçtim. Ancak 26 ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden AMD Grup satıcısından Dempower marka masaj aleti sipariş ettim. Ürün Diyarbakır’da tarafıma teslim edildi. İlanda özellikle belirtilen ısıtma özelliği ve iki kademeli çalışma özelliği ürünün üzerinde bulunmuyor, yani ürün reklamda anlatıldığı şekilde çıkmadı. Ürünü t...

24 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün iade işlemini gerçekleştirdim. Ödememi Enpara kartımla yaptım. Ancak o günden bu yana ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı ve süreç tamamen teknik, yazılımsal bir aksaklık gerekçesiyle bekletiliyor. Can...

Hepsiburada üzerinden “Vivana” satıcısından Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Güneş Kremi 50 ml (tüm cilt tipleri için) adlı ürünü 4649311549 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edildi, 19 Mart’ta sahte olduğundan şüphelendiğim için iade talebi açtım ve ürün 23 Mart’ta kargo tar...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 fe tabletim için klavyeli kılıfı 29 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün arızalandığı için garantiye gönderildi, ancak değişim yapılması gerekirken 17–18 Mart civarı iade işlemi gerçekleştirildi. İade sonrasında aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde, fiyatının...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Ücretini ödeyerek satın aldığım “Kapıdan Randevulu İade” hizmeti kapsamında 26.03.2026 tarihinde alınması gereken iade kargom, randevu saatinde gelmedi. İade sürecim, 601092277 numaralı iade kaydı üzerinden Syrox Micro USB Data ve Şarj Kablosu Android Uyumlu 1 m 2.0a Hı...

26 Mart akşamı Hepsiburada üzerinden Lataris CMT 164 parça set ısıyla daralan makaron ve yanında kargo bedava olsun diye bir havya siparişi verdim. Makaron kutusunun içeriğine baktığımda siyah rengin çok az olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü iptal ederek aynı siteden siyah ağırlıklı başka bir maka...