to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslim Edildi, İade Yapılmadı Ve Kişisel Veriler Paylaşıldı
Hepsiburada üzerinden Gala İletişim satıcısından 16.03.2026 tarihinde LG 65qned70A6A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Smart Webos qned TV satın aldım, ürün 17.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için gelen ekip, televizyonun kırık olmasına rağmen hasarlı ürünü teslim almaya zorladı. Hasarsız teslim edildiğine dair montaj tutanağı düzenlemeye çalıştılar, ben de tutanaktaki “hasarsız” ibaresinin üzerini çizip “kırık” şeklinde şerh düşerek imzaladım.
Ardından Hepsiburada ile iletişime geçtik ve bize, sürecin sorunsuz ilerleyeceği ve iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Daha sonra Gala İletişim ile görüştüğümüzde sorumluluğun Hepsiburada’da olduğunu ifade ettiler. Hepsiburada tarafında ise bu kez Gala İletişim’in iadeye onay vermediği belirtildi. 27.03.2026 tarihi itibarıyla Hepsiburada sisteminde televizyon bize teslim edilmiş görünmekte, fakat fiilen elimizde televizyon yok ve ödediğimiz ücreti de geri alamadık.
Ayrıca 27.03.2026 tarihinde, hiçbir bağlantımız olmayan bir numaradan arandık. Arayan kişi kendisini LG kurulum servisi olarak tanıtarak tekrar “hasarsız teslim” tutanağı imzalamak zorunda olduğumuzu söyledi. Bu durum, kişisel verilerimizin (telefon numaramızın) üçüncü kişilerle iznimiz dışında paylaşıldığı yönünde ciddi endişe yaratmıştır. Ne Hepsiburada ne de Gala İletişim süreçte net bir sorumluluk üstlenmemekte, mağduriyetimiz devam etmektedir.
Ödediğim 41.757,60 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, kırık ürünle ilgili iade sürecinin sorunsuz tamamlanmasını ve kişisel verilerimin kimlerle, hangi gerekçeyle paylaşıldığı hakkında açıklama yapılarak bu konuda tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 623137809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi gerçekleştirildi bayağı yorulduk teşekkürler
