to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Vivana” satıcısından Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Güneş Kremi 50 ml (tüm cilt tipleri için) adlı ürünü 4649311549 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edildi, 19 Mart’ta sahte olduğundan şüphelendiğim için iade talebi açtım ve ürün 23 Mart’ta kargo tarafından benden teslim alındı. Ürünün ambalajında ve dokusunda bariz farklılıklar vardı ve satıcı yorumlarında da birçok kişinin sahte ürün gönderildiğine dair benzer şikayetler yazdığını gördüm.
Daha önce Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, iade sonrası ürünün inceleneceği ve talep açılacağı söylenmişti. Ancak ürün doğrudan tekrar satıcıya teslim edilmiş görünüyor. Sahte ürün gönderdiğinden şüphelendiğim bir satıcının, ürünün orijinalliğine kendisinin karar verecek olması hem mantıklı hem de güven verici değil. Ayrıca aynı satıcı hakkında sahte ürün yönünde bu kadar çok yorum varken, Hepsiburada’nın bu satıcıyı hâlâ aktif olarak platformda barındırması müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Benzer bir durumu daha önce farklı bir platformda yaşadığımda, hiçbir şekilde mağdur edilmeden hemen para iadesi yapılmış, özür dilenmiş ve ilgili satıcı kara listeye alınmıştı. Hepsiburada’da ise şu ana kadar ne net bir dönüş alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Hepsiburada’dan beklentim, 057696770 numaralı talebim kapsamında bu sipariş için ödediğim ücretin derhal iade edilmesi, Vivana isimli satıcının sahte ürün iddiaları açısından ciddi şekilde incelenmesi ve gerekli ise engellenmesi ile tarafıma yaşanan süreçle ilgili açık bir açıklama ve özür sunulmasıdır. Müşteri haklarını ve güvenliğini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandım, ürünü çok iyi tanıyorum; ancak bu kez gelen ürünün kokusu kezzap gibi inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici. Daha önce kullandığım hiçbir Antheli...
14 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İsy Kozmetik satıcısından Nivea Sun Koruma ve Nem SPF 50+ güneş koruyucu satın aldım (Sipariş No: 4284709910). Senelerdir aynı ürünü kullanmama rağmen bu kez ürünün koruyuculuğu neredeyse hiç yoktu. 2-3 saat plajda vakit geçirdikten sonra cildimde cidd...
Hepsiburada platformu üzerinden Eczanemarin mağazasından La Roche-Posay marka güneş kremini satın almıştım. Daha önce kullandığım bir üründü ancak bu seferki ürünün kabında bir farklılık sezdikten sonra, kremi sürdüğümde hem kokusunda hem de kıvamında farklılıklar olduğunu fark ettim. Ürünü karekod ...
Hepsiburada sitesinden, eczanemarin adlı satıcıdan La Roche Posay cicaplast baume B5+ krem sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu üzerinde bulunan kare kodu okuttum ve beni ürünün sitesine yönlendirdi. Bu yüzden sahte olmadığını düşündüm ve kutuyu attım. İki gün sonra ürünü kullanmaya başl...
Hepsiburada üzerinden Reva Eczanesi adlı satıcıdan 15 Mart 2026 tarihinde Bioderma Atoderm krem 200 ml satın aldım, ürün 17 Mart’ta teslim edildi. Sipariş numaram 416 488 082 7, ürün için 726,49 TL ödedim. Siparişim 200 ml olmasına rağmen tarafıma 500 ml ürün gönderildi. Bunu bir hata olduğunu düşün...
Yorumlar