Ayakkabı Tamiri Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

16 Nisan tarihinde İstanbul Fındıkzade’den Onlinelostra.com üzerinden ayakkabı tamiri ve temizleme hizmeti kapsamında ayakkabımı tarafınıza teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 15 gün içerisinde tamamlanarak ürünün tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi.

Bugün 8 Mayıs itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hangi tarih baz alınırsa alınsın, tarafınızca belirtilen sürenin açık şekilde aşıldığı ortadadır. Buna rağmen bana herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. WhatsApp, Instagram ve e-posta kanalları üzerinden defalarca tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Tarafınızca verilen süreye güvenerek planlama yaptım ve belirtilen taahhüdün yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 3295,90 TL ödeme yaptığım bu işlem kapsamında, 617683430 numaralı kaydımın acilen kontrol edilmesini ve ayakkabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu sürecin hızlıca çözümlenmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.