to read complaints and reviews, or file yours.Çift Motorlu Süpürge Çalışmaz, Servis 15 Gün Bekletiyor
Cleanvac Wd 602 çift motorlu sanayi tipi elektrikli süpürgeyi alalı daha bir ay bile olmadan önce tek motoru çalışmamaya başladı. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, içerisindeki kablonun çıkmış olma ihtimalinden bahsettiler. Kendi imkanlarımla makineyi söktüğümde gerçekten kabloların çıkmış olduğunu gördüm ve bu şekilde mağdur bırakıldım.
Yaklaşık 3 gün önce ise bu kez süpürgenin iki motoru birden çalışmamaya başladı. Açma kapama düğmelerine elektrik geliyor, fakat makine hiçbir şekilde çalışmıyor. Tekrar servisi aradığımda Bağcılar’da servis olduğunu, makineyi oraya götürmem gerektiğini söylediler. Ben Silivri’de oturuyorum ve makine 3 gündür çalışmıyor, işimde kullanamadığım için hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar yaşıyorum.
Bulunduğum ikametgâhta, Silivri’de bir bobinajcı olduğunu ve orayla pek çalışmadıklarını söylediler, yine de sorun çözülsün diye kabul ettim. Ancak yönlendirdikleri servisi aradığımda, makineyi teslim ettikten sonra en erken 15 gün sonra teslim edebileceğini ifade ettiler. Ben bu makinelerle işimi yapıp geçimimi sağlıyorum ve bu kadar uzun süre beklemem mümkün değil.
Ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme için gerekmesi halinde fatura numaram EMS2026000000848’dir.
Sayın Esma Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı ve süpürgenizin iki motorunun birden çalışmamasının işinizi olumsuz etkilemesini büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürününüzün bir ay içinde motor arızası göstermesi ve kabloların çıkmış olması, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadığınız maddi ve manevi zararları anlıyor, size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ürününüzün acil onarımını ve mümkün olan en kısa sürede size teslim edilmesini sağlayacağız. Servis ekibimiz, Silivri’ye en yakın konumda olan yetkili servisiyle iletişime geçerek, tamir sürecini hızlandırmak ve teslim süresini 15 gün gibi uzun bir bekleme süresi olmadan tamamlamak için gerekli düzenlemeleri yapacaktır. Gerekli tüm lojistik ve teknik desteği sağlayarak, süpürgenizin işlevselliğini en kısa zamanda geri kazandırmayı hedefliyoruz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve onarımın ilerleyişi hakkında düzenli bilgi vereceğiz. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyulması halinde, fatura numaranız (ems2026000000848) referans alınarak işlemler hızlandırılacaktır. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
