to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 1298 TL Trendyol’da Takılı Kalıyor Ve Destek Yanıtsız
Trendyol üzerinden Ritnice satıcısından 29 Nisan tarihinde iki adet pantolon ve bir adet eşofman siparişi verdim. 4 Mayıs’ta yalnızca iki pantolon için iade oluşturdum ve ürünleri PTT ile göndererek satıcıya ulaştırdım. Eşofman ürününü iade etmedim, buna rağmen 1298 TL tutarındaki iade ücretim “iade inceleniyor” denilerek günlerdir sebepsiz yere bekletiliyor.
Uygulama üzerinden iade sürecini takip ettiğimde ürünlerin satıcının eline ulaşmasına rağmen hâlâ inceleme aşamasında göründüğünü görüyorum ve süreç uzatıldıkça mağduriyetim artıyor. Trendyol üzerinden satıcıya ve destek birimine yazmama rağmen herhangi bir net geri dönüş alamadım, sadece otomatik cevaplarla oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İade edilen ürünler sadece iki pantolondur, eşofman ürünü iade edilmemiştir. Buna rağmen 1298 TL tutarındaki iade bedelimin hâlâ hesabıma yatırılmaması, yasal sürelerin aşılma ihtimalini de doğurduğu için kabul edilebilir değildir. Tüketiciyi bu şekilde günlerce belirsizlik içinde bekletmek hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Yasal süreler içerisinde 1298 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
