to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabından Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası nezdindeki Kredili Mevduat Hesabıma bağlı vadesiz hesabım üzerinden, Türkiye Sigorta tarafından adıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini ve buna ilişkin prim kesintileri yapıldığını 1 Mayıs 2026 tarihinde fark etmiş bulunmaktayım. Ancak bu sigorta için tarafımdan hiçbir şekilde açık onay, talep veya rıza alınmamıştır.
Sigortalı müşteri numaram 20010447017 olup, hesabımdan 15 Nisan 2026 tarihinde 5.859,11 TL ve 29 Nisan 2026 tarihinde 2.253,74 TL olmak üzere toplamda iki kez prim kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak ortada şubelik bir durum olmadığını, iznim dışında yapılan bir sigorta ve buna bağlı tahsilat sorunu olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm prim/ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sigortanın hangi onay kaydı, ses kaydı, SMS doğrulaması veya dijital onay ile yapıldığına ilişkin tüm belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili denetleyici kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sistemdeki telefonumu güncelledim, lütfen iletişime geçilsin. Aslında dekontlarda müşteri bilgilerim vardı
