Regal Bulaşık Makinesi Su Sızdırıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Vestel’in yan markası Regal’den almış olduğumuz Regal BM4 prg (BM424) model bulaşık makinesi, daha 1 yıl bile olmadan iki kez arıza verdi. Makine yıkama bittikten sonra içine su almaya devam ediyor ve sular dışarı taşıyor. En az 1 aydır her çalıştırmada taşan suları temizlemek zorunda kalıyoruz ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Nisan ayında başlayan bu sorun için iki kez servis kaydı açıldı, gelen ekipler iki parça değişimi yaptı ancak arıza hiç düzelmedi. Son olarak 8118285408 numaralı kayıt üzerinden tekrar başvuru yaptık. Bu kez de Vestel yetkilileri bizi arayarak evimize tesisatçı çağırmamızı, su basıncını kontrol ettirmemizi ve hidrofor/basınç düzenleyici taktırmamızı söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ettiği için, bunun su basıncından kaynaklanmadığını evdeki diğer tesisat ve cihazlardan da anlayabiliyoruz.

Sorunun makineden kaynaklandığı bu kadar açıkken, kendi cebimden ayrıca tesisatçı çağırıp ekstra ücret ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Gerekli tüm tespit ve kontrollerin Vestel’in kendi teknik ekibi tarafından yapılmasını, sorunun net şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere kalıcı ve müşteri lehine bir çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yolları kullanmak durumunda kalacağımı, ancak öncelikli olarak sorunu Vestel’in bizzat çözmesini tercih ettiğimi belirtmek isterim.