4000 TL Takas Desteği Üç Ay Boyunca Hesaba Geçmedi

16 Şubat’ta Amazon Türkiye üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 17 256 GB satın aldım. Eski telefonum için 31.500 TL bedel belirlenmesine ek olarak 4.000 TL “Amazon takas indirimi / takas desteği” vaadi vardı. Eski telefonumun bedeli ödendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki takas desteği hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde 4.000 TL’lik takas desteğinin aracı firma tarafından hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aracı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Verilen takas desteği taahhüdü gerçeğe dönüşmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Amazon Türkiye’nin, aracısını gerekçe göstermeden, kendi kampanyasının arkasında durmasını ve 4.000 TL tutarındaki takas desteğinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.