Millenicom Modem İadesi Sonrası Tekrarlanan Ücretlendirme Ve Cevapsızlık Şikayeti

Millenicom firmasından internet bağlattım ve faturama ek 12 ay 150 TL karşılığında modem aldım. Modem geldi, bir hafta kullanmadık, sürekli kesinti oldu. Sonra 14 gün içinde iade hakkımı kullanıp bana verdikleri kargo kodu ile iade ettim, ancak bana dönüş olmadı. Aradığımda "gelmiş modeminiz size fatura edilmez" dediler, sonra fatura ettiler. Kayıt açtırdım, fakat sonraki faturada yine modem ücreti gönderildi. Tekrar aradığımda modem adaptörünün eski ya da modem kırık olduğunu söylediler; modem geri göndermediler. Şikayet birimi yok, hiç kurumsal bir firma değil; resmen "zorla parayı alacağız, sizde kaldı bu iş" diyorlar Modem i Gönderdim Teslim Aldıkları zamandan bu zamana 1.5 ay geçti Kargodan teslim alındı bilgisi verilmedi. Ben aradım teslim edilmiş denildi ve hiçbir şekilde iadeniz kabul edilmemiş. Modem adaptör eski veya kırık denilmedi. Ben defalarca kayıt açtım en son böyle bir şey söylediler. Ben bir hafta kullandığım modemi kutusuyla bana ne geldiyse onu gönderdim ve müşteri hizmetlerine bu şekilde müşterinize mecbur bu parayı ödeyeceksin diyorsunuz öyle mi diyorum evet bu konuyla alakalı bir şey yapamayız diyorlar. Bu kanaldan çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti ile görüştüm dava dilekçesi vereceğim ve taahhüt bitiminde iptal sağlayacağım.