to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartıma Haksız 1.000 TL Aidat Kesildi
Tombank Hadi Black kartımı kapatmak istediğimde, kartı açık tutmam karşılığında 500 TL harcama hediyesi vereceklerini söylediler. Bu söze güvenerek kartı kapatmadım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde 500 TL hediye yansıtılırken, aynı anda 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini gördüm.
Kartın kullanım süresi bir yıl bile dolmamışken bu şekilde bir kart aidatı yansıtılması ve bunun tarafıma önceden net olarak belirtilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde kayda değer hiçbir açıklama yapılmadı.
Tombank’ın, Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatını iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Muhammed Bey, Hadi Black kartınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Kartınızı kapatmak istemediğiniz sürece 500 TL harcama hediyesi verileceği yönündeki bilgilendirmeye dayanarak hareket ettiğinizi ve bu süreçte hesabınıza 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun, önceden net bir şekilde tarafınıza bildirilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamanıza neden olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi gidermek amacıyla, ilgili birimimizden konuyla ilgili yazılı bir açıklama alacağız ve en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Açıklama sürecinde, kart aidatının neden tahsil edildiği ve 500 TL harcama hediyesi ile ilgili koşulların detayları hakkında bilgi vereceğiz. Bu süreçte, gerekli incelemeleri titizlikle yapacağımızı bildirmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden gelecek yanıtı beklediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
