Spor Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Raporu Verilmedi

28.05.2026 tarihinde Kayseri İldem Park FLO mağazasından 2.300 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının taban iç kısmında ve taban derisinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için FLO müşteri temsilcilerinden ürüne ait inceleme raporunu istedim fakat bu rapor tarafıma verilmedi.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme raporunun paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini ve inceleme sürecine dair raporun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.