hakem heyeti

25 Şubat 2026 tarihinde Düğünümüz Var firmasından Beykoz’da gerçekleşecek düğünümüz için fotoğraf, video ve kuaför hizmetlerini içeren bir paket satın aldım. Kısa süre içinde, 6 Mart tarihinde hizmeti iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Firma yetkilileri, SMS ile tarafıma iadenin yapılacağ...

2022 model Hyundai Bayon marka aracımla 15 Nisan 2026 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım ve aracımda sadece arka tampon ve sol arka bölümde hafif hasar oluştu. Bu nedenle aracımı 09.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Hyundai Nev Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Dışarıdaki ustalara hasa...

Arçelik firmasına güvenerek Silivri İstanbul’daki Başak tic. Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere komple beyaz eşya seti satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana neredeyse tüm ürünlerle sürekli sorun ve mağduriyet yaşadım. İlk olarak çama...

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarife paketimle ilgili olarak daha önce yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayette bulunmuştum. Yapılan görüşmelerin ardından aynı tarife içeriği 26 Nisan tarihinde 409 TL olarak güncellendi ve ben de sorunun çözüldüğünü düşünerek şikayetimi kapatıp teşekkür...

Denizbank’a ait son dört hanesi 9665 olan kredi kartımdan ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret karşılığında ek bir hizmet almıyor olmama rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31...

Denizbank Black kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştiriyorum. Tüm bunlara rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle k...

Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu zamana kadar faturalarım aylık 1.500 TL ile 2.000 TL arasında gelirken, Nisan dönemi faturamda önce “kota aşımı” gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Bu fatura gelir gelmez hattımı Turkcell’e taşımaya karar ve...

Trendyol üzerinden 05.05.2026 tarihinde 4.867,99 TL ödeyerek Singer m1155 Black mekanik dikiş makinesi satın aldım (sipariş no: 11200970369). Anneler Günü için anneme hediye aldığım bu ürün, kutusu açılıp denendiği anda arızalı çıktı. İp kısmının geçtiği iğne bölgesini çevirdiğimizde iğne yukarı gel...

Bugün saat 18.00–18.30 civarında Tuzla Marina AVM içerisinde bulunan u. S. Polo Assn. Mağazanızda yaşamış olduğum müşteri deneyimi, markanıza ve kurumsal yapınıza kesinlikle yakışmayacak bir seviyedeydi. Erkek reyonu girişindeki masada bulunan üç personelden, kapalı ve iri yapılı kadın çalışana laci...

Sportive’in internet sitesinden 21.10.2024 tarihinde Converse outdoor bot satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 21.11.2025 tarihli başvurum sonucunda 13.02.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesin...

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 5 Mayıs 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Kartımı uzun süredir aktif olarak, temel ihtiyaç harcamalarım için düzenli şekilde kullanıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli ve...

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım; ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak ve boğuk bir ses gelmeye başladı ve ta...

Amazon üzerinden 2024 Temmuz ayında Merrell Moab 3 Mid GTX model yarım bot satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasındaki açıklamalarda “deri bilgisi” kısmında yalnızca “Diğer” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, domuz derisi içermediğini düşünerek ürünü satın aldım. Ancak bir süre sonra aynı ...

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak, boğuk bir ses gelmeye başladı ve normal...

Volta s03 model elektrikli bisikleti, yerli ve Türk markası olması sebebiyle özellikle tercih etmiş bir kullanıcı olarak yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracı satın aldıktan sonra yaklaşık 200 kilometre civarında kullandım. Kullanım sürecinde gösterge panelinde arıza meydana geldiği için yetk...

Samsung RF71DB965E8CTR model gardırop tipi buzdolabını satın alırken ürünün siyah kapaklı olarak teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, ürün bana pembe kapaklarla teslim edildi. Teslimat sonrası konuyla ilgili servis kaydı açıldı ve siyah kapakların en geç 7–10 iş günü içinde değiştirileceği...

İki yıl önce Teknosa’nın online satış kanalından LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri televizyon kırık durumdaydı. Teslimat anından itibaren kırık olduğu halde bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyete rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Durumu Teknosa’ya ilettim, ar...

Hepsiburada üzerinden Microsoft Office dijital lisans satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans kodu ulaşmadı, yani teslim edildiği belirtilen dijital ürün fiilen bana teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ...

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 08.13’te Anneler Günü için şehir dışında yaşayan anneme Cutie Multi Midi Çift Dallı Mor Orkide Aranjmanı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 911,64 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram W233881’dir. Sipariş ve ödeme işl...

Epttavm üzerinden Baymak Dua Tek 24 modelinden 7 adet, ECA Proteus Premix 35 modelinden 1 adet ve Viessmann Connect 32 modelinden 2 adet olmak üzere toplam 10 adet ürün satın aldım. Siparişlerimi ayın 1’i ve 6’sında oluşturdum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve ödemeler sorunsuz bir şekilde çeki...

Şubat 2026 tarihinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesinden “Garantili Tam Ekspertiz” paketi alarak 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu hizmetin, aracın hayati kusurlarını gizleyen veya göremeyen, yanıltıcı bir belge olduğu; sonrasında aldığım teknik raporlarla açıkça ortaya çıkmıştır. Otorapo...

Yaklaşık 10 yıldır Kablo TV / TÜRKSAT abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan iş yerimde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle 11.04.2026 tarihinde hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 haftadır ne internet ne de TV hizmeti alabildim. İş yeri işletiyor olmam sebebiyle bu süreçte pos c...