hakem heyeti

11.11.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Adidas Campus 00s model ayakkabı satın aldım (sipariş no: su1759318). Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren normal kullanım koşullarında ayakkabının genelinde ciddi ve homojen bir renk solması meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde kimyasal mad...

Konu: Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Türk Telekom müşterisi olarak yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti iletmek istiyorum. Başlangıçta aylık 250 TL sabit ücret karşılığında 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma hakkı sunulan ...

Yalova Arçelik Ataklar Bayi’den yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik marka buzdolabının kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ürünün arka kısmında bulunan iki adet deliği fark etmedim, ancak sonrasında yaptığım kontrolde bu hasar açıkça görülür durumdaydı. Buzdo...

Bursa Osmangazi Zafer Plaza AVM içerisinde bulunan Reeder şubesinden iki adet Reeder s23 Promax 256 GB cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 3–4 ay kadar kullandığım süre boyunca telefonlarda çeşitli arızalar ve sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Reeder Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek y...

Digiturk ile TV ve internet aboneliğimin yenilenmesi sürecinde verilen sözler tutulmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Balıkesir Karesi’nde kullandığım TV+internet hizmetim için taahhüt yenilerken onay verdiğim tutarın iki katından fazla bir fatura ile karşılaştım. 1 Mayıs 2026 tarihinde saat...

Uzun süredir Turkcell Superonline Beylikdüzü Planet şubesi üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internetim hem çok yavaş hem de sürekli kopuyor, şu anda modemin üzerinde sadece kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı neredeyse hiç kullanılam...

Mi Store üzerinden yeni bir telefon satın alma sürecinde, tarafınızca “takas partneri” olarak yönlendirilen EasyCep firması aracılığıyla eski cihazım Xiaomi Note 8’i takasa gönderdim. İşlem tamamen Mi Store sistemi ve yönlendirmesi üzerinden gerçekleştiği için sürecin güvenilir ve şeffaf ilerleyeceğ...

11 Nisan tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Doğtaş markalı bir divan siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 30 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de uygulamadaki gönderim durumunda bir değişiklik oldu. ...

08/05/2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Genç kredi kartımdan “myıq. COM/US New York” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında 1.377,36 TL tutarında bir harcama işlemi yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, bu firmaya herhangi bir üyelik, abonelik veya ödeme talimatı vermedim ve hiçbir şekilde on...

08/05/2026 tarihinde Ziraat Bankası Genç kredi kartımdan “myıq. COM/US New York” açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında 1.377,36 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, bu firmaya hiçbir şekilde üyelik veya abonelik onayı vermedim ve herhangi bir ödeme talimatım bulunmamakta...

İstinyePark Barçın mağazasından Şubat ayında Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece 2 gün içinde yırtıldı ve incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu olumsuz geldi, ürün reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve hakem heyetinden ücret iadesi yönünde k...

Tatilbudur üzerinden 5009***60 rezervasyon numarası ile Orta Avrupa turu satın aldım. Turu 11 Şubat tarihinde aldık. Vize sürecinde acentenin dosyaya koyduğu Budapeşte Green Hotel rezervasyonunun 2024 yılına ait, yani geçersiz olduğu ve Prag Hotel UNO'ya isim listemizin hiç bildirilmediği, bizzat ot...

Trendyol üzerinden aldığım Redmi 13c telefonun ödemesinde Aralık 2024 tarihinde kartımdan ve hesabımdan 7.910,48 TL tutarında çift çekim yapıldı. Fazladan çekilen bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13.03.2026 tarih...

Vodafone bireysel hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. 24.04.2026–05.05.2026 tarihleri arasındaki dönem için tarafıma toplam 2.500 TL’lik fatura çıkarıldı ve bu faturanın içinde 1.900 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığı söylendi. Ancak hat kullanımım sırasında internet aşımına y...

Konu: Ayıplı Ürün ve Kalıcı Çözüm Talebi hakkında Zorlu Dyson mağazasından satın almış olduğum Dyson v12 Slim model elektrikli süpürge, ilk kullanımdan itibaren ayıplı ürün niteliğinde arızalar göstermektedir. Cihazın toz haznesinin tam kapanmaması ve sürekli “filtreyi değiştiriniz” uyarısı vermesi...

Çevrelerine yorum yaptırılmış hatta kendi çocuklarının hesabından bile müşteri gibi yorum var. Yıllar öncesinden tanıdığımız insanlardı. Reklamlarına da aldanıp bari bizim gibi müslüman insanlar kazansın diye düşünüp yatak odası, sehpa takımı ve oturma odası takımı aldık. Onları da kendimiz gibi bil...

+1

Bakıcı var mı ajansından yaklaşık 10 gün önce, mayıs ayında bakıcı hizmeti aldım ve 40.000 TL ödeme yaptım. Sürecin en başından itibaren ciddi bir profesyonellik eksikliği ile karşılaştım. Kapıya gelip ödemenin doğrudan kendi hesaplarına aktarılmasını istediler, buna rağmen doğru düzgün bir sözleşme...

11 Mayıs 2026 11:01 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden sonu 6570 ile biten Master Card altyapılı banka kartımdan 873943692 sipariş numarası ile 593,84 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak Sancaktepe İnönü Mahallesi’ndeki ev adresimi, teslimat aralığı olarak ise 1...

26.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4114045939 sipariş numarasıyla Anker Soundcore Space One kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Aktif gürültü engelleme özelliği bulunan bu ürünü ertesi gün teslim aldım ve hemen test ettiğimde gürültü engelleme özelliğinin çalışmadığını fark...

Siporjinal’in kendi web sitesinden satın aldığım spor ayakkabıyı kullanırken problem yaşadım ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonucunda talebim haksız yere reddedildiğini düşünerek Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakem heyetini kazandım. Hakem Heyeti kararından sonra ür...