Saç Boyama Sonrası Ağır Yanma, Kırılma Ve Renk Eşitsizliği, İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataköy Towers’ta bulunan Hair Label şubesinde saç boyama/açma işlemi yaptırdım. İşlem sonrası saçlarımda ciddi yanma, kırılma ve kopmalar oluştu, ayrıca belirgin bir renk eşitsizliği vardı. Bunun üzerine 13 Mayıs 2026 tarihinde düzeltme amaçlı tekrar işlem yapıldı ancak bu ikinci işlemden sonra saçlarım çok daha fazla yıprandı ve neredeyse kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım tüm bu süreçte hem saç sağlığım bozuldu hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Buna rağmen işletme ile iletişime geçtiğimde yalnızca “uçlarından kesebiliriz” şeklinde bir öneri sunuldu, başka bir çözüm üretilmedi. 7.000 TL’yi nakit olarak ödediğim bu hizmetin ardından tüm sorumluluğu üzerimden atarak iletişimi kestiler, oluşan zararımı ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyorlar.

Ortada açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Saçlarımda oluşan yanma, kırılma, kopma ve renk yamalılığı nedeniyle bakım masrafı ve maddi zararım oluşmuştur. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve saçlarıma verilen zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun iyi niyet çerçevesinde çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.