to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 tarihinde saat 17:14 sularında Polatlı Şentepe Mahallesi Belde Sokak No:15 adresinde bulunan A101 mağazasından toplam 663 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada tüm ürünler okutulduktan sonra banka kartımla temassız ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası mağaza sisteminde sorun oluştu ve ekranda uzun süre “Lütfen bekleyiniz” uyarısı kaldı, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen fiş çıkmadı.
Bu sırada mobil bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde 663 TL tutarındaki ödemenin hesabımdan çekildiğini açıkça gördüm. Durumu kasiyere ve mağaza müdürü M***** Hanım’a gösterdim. Buna rağmen, fiş çıkmadığı gerekçesiyle ürünlerimi teslim etmeyeceklerini, başka kasadan yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek beni ikinci kez ödeme yapmaya zorladılar.
Mağazanın kendi sistem arızasının bedelinin müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödeme yaptığımı banka hareketimle kanıtlamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve sadece “tekrar ödeyin” yaklaşımının dayatılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi açık bir mağduriyettir.
Polatlı Şentepe Mahallesi Belde Sokak No:15 adresindeki ilgili mağazada yaşanan bu olayla ilgili olarak, ödeme kayıtlarının, kasa hareketlerinin ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kartımın son dört hanesi 3875 olan işlemle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma 663 TL’lik bedelin iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
28/04/2026 Salı günü saat 11.50–12.00 arasında İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaptığım alışverişte, kasada “fiş kesilmedi” denilerek kartımdan 116 TL’lik tutar iki kez çekildi ve hesabımdan toplam 232 TL tahsil edildi. Ödeme sırasında bu durumu fark edip kasiyere söyledim....
19 Şubat saat 13:33’te, İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi Ahmet Kambur Sokak No:17/a adresinde bulunan A101 mağazasında yaşadığım saygısız ve kabul edilemez bir durumu belirtmek istiyorum. 493 TL tutarındaki alışverişimin ödemesi banka kartımdan tahsil edildi, banka kayıtlarım ve slip belgem ...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İzmit Yenişehir Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 1.098,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Kasada işlem sırasında kartımdan para çekildi, pos cihazında da işlem görülmesine rağmen fiş çıkmadı ve bu nedenle ürünle...
21 Ocak 2026 tarihinde saat 15.32 sularında Ankara, Polatlı, Kurtuluş Mahallesi, Yavuz Selim Caddesi’ndeki A101 şubesinden Ziraat Bankası hesap kartımla önce 194 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında işlem pos cihazından çekildi, ben de uygulama üzerinden ödemenin alındığını kasiyere göster...
26 Mart 2026 tarihinde saat 16.20 sularında Bosna Hersek Mahallesi’ndeki A101 mağazasında yaptığım alışverişte, kasada ciddi bir ödeme problemi yaşadım. Aynı işlem kredi kartımdan dört kez çekildi, buna rağmen işlem gerçekleşmediği söylenerek ürün bedeli benden bir de nakit olarak alındı. Yani tek b...
Yorumlar