Veedz Video Haksız Ücretlendirme Ve Mobil Ödeme Kapalıyken Faturada Görüldü

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz Video servisiyle ilgili olarak hiçbir talebim olmamasına rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 19.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında başka bir işlem yaparken, ekranda işlemle ilgisi olmayan “Veedz Video servisini etkinleştir” şeklinde yanıltıcı bir buton belirdi. O anda yapmak istediğim işlemin bir gereği olduğunu düşünerek onay kodunu girdim, ancak hemen ardından bunun bir yanlışlık ve yanıltıcı yönlendirme olduğunu fark edip yaklaşık 5 dakika içinde aboneliği iptal ettim.

Kısa süre sonra Veedz Video’dan aboneliğin iptal edildiğine, ancak 1 ay boyunca servisten ücretsiz faydalanabileceğime dair bir SMS aldım. Buna rağmen, Türk Telekom’un Denizli Pamukkale’de kullanılan ve H**** Y***** adına kayıtlı olan 5327****39 numaralı hattıma ait faturamda bu servise ilişkin bir ücret yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Veedz Video servisi tarafından 279 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca hattımın mobil ödemeye kapalı olduğu, müşteri temsilcisi tarafından özellikle tarafıma iletildi. Hattım mobil ödemeye kapalıyken bu kesintinin nasıl yapılabildiğini anlayamıyor ve Türk Telekom’un bu haksız kazanca aracılık etmesini kabul etmiyorum.

Hiçbir açık ve bilinçli onayım olmamasına rağmen, yanıltıcı bir buton ve mobil ödemeye kapalı bir hat üzerinden bu ücretin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Veedz Video tarafından Türk Telekom aracılığıyla 5327****39 numaralı hattıma yansıtılmış olan 279 TL’lik ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm SMS içerikleri ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları tarafımda mevcuttur. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.