hakem heyeti

10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay marka bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 11127670046. Ürünüm Trendyol Express ile kargoya verildi ancak tahmini teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve kargom ortada yok. Ürünü 750 TL ödeyerek indirimli ol...

Philips bre225/05 model epilatörüm bozulduğu için cihazı teknik servise götürdüm. Ürün ikinci arızasında bu kez ücretli tamir edileceği söylendi. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.04.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesi yönünde karar verildi. Hakem Heyeti ...

Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 5937 olup, yaklaşık 4 yıldır kartımı düzenli kullanıyor, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı da bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 07 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ya...

06.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Oyuncakhobi mağazasından Botslab G980H araç kamerası satın aldım. Ürünün montajını bağımsız bir oto elektrikçide 1.000,00 TL ödeyerek yaptırdım. 07.03.2026 tarihinde aracımda takılı olan bu kameranın ön kamerası arızalandı ve bunun üzerine önce N11 ile görüştüm, be...

Akbank’a ait, asıl kartımın sonu 1635 ile biten kredi kartıma bağlı ek kredi kartım için, tarafıma açıkça herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen 26 Temmuz 2025 tarihinde 550 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Verilen bu açık beyana aykırı şe...

PTT-2RBBJQ42M-270226 sipariş numaralı alışverişimde, Epttavm üzerinden satıcı Turkcell Emre İletişim’den 58.280 TL bedelle Apple Watch Ultra 3 GPS + Cellular 49 mm Natürel Titanyum Kasa ve Natürel Titanyum Milano Loop vitrinde sergilenmiş ürün satın aldım. Ancak ilanda belirtilen ürün ile tarafıma u...

Akbank’a ait sonu 7658 ile biten kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın 2.000 TL limitli kartıma 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve ilgili kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, bu ücretin tarafıma önceden herhangi bir açık bilgil...

Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan 'Katlanan İnternet' kampanyasına güvenerek internet kullanımımı gerçekleştirdim. Ancak faturam geldiğinde, bu kampanyanın dikkate alınmadığını ve kullanımımın standart tarife üzerinden ücretlendirilerek 2000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldığını g...

18 Şubat 2026’da satın aldığım Ninja kahve makinesini sıcaklık problemi nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken tüm parçalarını eksiksiz, sağlam ve yerlerine tam oturur şekilde hazırlayıp teslim ettim. Hatta kargo evden alınmadığı için ayrıca mağdur edilerek sabah erken saatte...

+1

WMF’nin kendi internet sitesinden satın aldığım mutfak gereçlerini iade ettim. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 30 Mart tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığını bana bildirdiler. Toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yapmıştım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesin...

İş Bankası’na ait sonu 0145 ile biten Maximum kredi kartıma 10.04.2026 tarihinde 690 TL kart aidatı ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için alınan bu yıllık üyelik bedelini haksız buluyorum. 4822 sayılı k...

09.04.2026’da Superbox 4.5G modemimin taahhüt süresi dolduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü 5g modeme geçiş yaparak yenilemek istediğimi bildirdim. İş yeri adresimi verip hizmeti burada kullanmaya devam edeceğimi, iş yerimin yalnızca iş günlerinde açık olduğunu özellikle beli...

2023 yılında Dyson Ankara Kentpark şubesinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Cihazın garanti süresi tamamlanmak üzereyken sürekli “Air blocked” hatası vermesi nedeniyle ürün servis sürecine alındı ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen yeni ürün, ilk günden itibaren...

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndaki üyeliğimi 01.04.2026 tarihinde Isparta Merkez şubesi üzerinden iptal ettirdim. Sözleşme iptali sonrasında tarafıma ödenmesi gereken 110.827,00 TL tutarındaki tasarruf iadesi, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik hizmetten fiilen hiç...

Hepsiburada üzerinden aldığım Descodrill Kullanıma Hazır Dental Frez ve Döner Aletlerin Dezenfektanı Frez Dezenfektanı 2 litre ürünü sızmış ve hasarlı halde geldi. Bu ürün son derece toksik bir kimyasaldır ve 15 dakikadan fazla açık kalmaması gerekir; aksi takdirde sağlığı ciddi şekilde tehdit eder....

28 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, yalnızca satış temsilcisinin anlatımlarına güvenerek almak zorunda kaldım. Eve geldiğimde ürünü ilk kullanı...

Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden 28 Mart tarihinde Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, sadece anlatılanlara güvenerek almak zorunda kaldım. Eve gelip kullandığımda hem çekiş gücünden memnun kalm...

Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 telefonumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ürün değişimi yönünde karar verdi ve bu karar 13.03.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Ancak kararın üzerinden yasal süre geçmiş olmasına rağmen, halen ürün değişimi yapılmadı. Karar sonrası defalarca Adana ...

Garanti BBVA üzerinden maaş hesabımdan yapılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintilerimin iptal ve iade sürecinde 13 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. 13 Nisan saat 17:00 itibarıyla BES hesabımda yaklaşık 17.0xx tl birikmiş tutarım bulunuyordu. Aynı gün maaşımı...

25.03.2026 tarihinde Bursa Yavuz Selim’de bulunan “Burtel İletişim” Turkcell bayisinden, Turkcell’in resmi tablet sistemi üzerinden listeden seçerek 0537********00 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hat alımı için bayide 1.250 TL’yi nakit olarak ödedim, ardından vergi ve kullanım ücretlerinin kar...

14.04.2026 tarihli, ssczg6 PNR numaralı İstanbul – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı, yaklaşık 10.04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım biletin yolcusuyum. Uçuş öncesi olduğum aşılar sonrası 39 dereceye varan ateş, şiddetli vücut ağrısı ve halsizlik sebebiyle acil ser...

Denizbank a. Ş. tarafından tarafıma tahsis edilen ve sonu 3710 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Söz konusu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamı...

Dyson Gen5 Detect Absolute model süpürgemi Şubat 2025'te Gaziantep Dyson mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir yıldır tamamen normal, olması gerektiği şekilde kullanıyordum. Cihazı halı süpürürken bir anda yanık kokusu geldi ve cihazda yanık oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, sıvı teması,...