Akbank Ek Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Reddedildi

Akbank’a ait, asıl kartımın sonu 1635 ile biten kredi kartıma bağlı ek kredi kartım için, tarafıma açıkça herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen 26 Temmuz 2025 tarihinde 550 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Verilen bu açık beyana aykırı şekilde yıllık kart ücreti kesilmesi hem müşteri yanıltıcı bir durum oluşturmakta hem de güven zedeleyici bir uygulamadır.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya başvurduğumda ise iade talebim reddedilmiştir. Sözlü olarak verilen taahhüde rağmen ücret kesilmesinin kabul edilebilir bir tarafı bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye sunulan bankacılık hizmetlerinin şeffaf ve verilen taahhütlere uygun olması gerekmektedir. Bu doğrultuda, ek kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 550 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.