to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kartı İçin 1.504,50 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 5937 olup, yaklaşık 4 yıldır kartımı düzenli kullanıyor, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı da bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 07 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Geçmiş yıllarda da benzer bir aidat alınmış, o dönem Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartı kullanmaya devam etmem karşılığında bu ücret iptal edilmişti. Bu yıl aynı durumla tekrar karşılaştığımda yine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu kez hiçbir şekilde iade yapılmayacağı net olarak tarafıma iletildi.
Düzenli ve aktif bir müşteri olmama, kartımı hem harcamalarda hem de otomatik ödemelerde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartı aidatları konusunda tüketicinin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakem Heyeti kararları ortadayken, bu tutarın müşteriye hiçbir seçenek sunulmadan ve itirazım dikkate alınmadan alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
07 Nisan 2026 tarihinde alınan 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
