Dyson V15 Değişim Sonrası Çekim Gücü Yetersizliği Ve İade Talebi

2023 yılında Dyson Ankara Kentpark şubesinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Cihazın garanti süresi tamamlanmak üzereyken sürekli “Air blocked” hatası vermesi nedeniyle ürün servis sürecine alındı ve değişim yapıldı.

Ancak değişim sonrası verilen yeni ürün, ilk günden itibaren neredeyse hiç çekmiyor. Çekim gücü, basit markasız bir süpürgenin bile çok altında, son derece verimsiz çalışıyor ve günlük temizlik ihtiyacını kesinlikle karşılamıyor. Ürün değiştirilmesine rağmen yaşadığım performans sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut durumda Dyson müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmakta da zorlanıyoruz, bu nedenle sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Hem ilk üründe yaşanan sürekli hata hem de değişim sonrası verilen cihazın performansının son derece yetersiz olması nedeniyle artık bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan talebim, ödediğim bedelin iadesinin yapılması ya da sorunsuz çalışacak, gerçekten vaat ettiği performansı sunan farklı bir modelle değişimimin gerçekleştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve 300.000’in üzerindeki sosyal medya takipçimle bu yaşadığım mağduriyeti paylaşarak, bu hatalı v15 ürünleriyle ilgili süreci kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.