WMF'de 5 Bin TL'lik Alışverişin İadesi 16 Gün Boyunca Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

WMF’nin kendi internet sitesinden satın aldığım mutfak gereçlerini iade ettim. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 30 Mart tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığını bana bildirdiler. Toplam yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yapmıştım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ karta herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte WMF müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece oyalanıp “bekleyin” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.